서문_ 단 한 번의 기회, 첫인상

1장 첫인상은 만들어진다
이미지를 단정짓는 첫인상 필터 | 사람들이 범하는 첫인상 필터의 오류

2장 한 번의 만남, 4가지 나비 효과
한 번의 만남만으로 결정되는 4가지 감정 | 원하는 것을 얻는 지름길, 사회적 선물

3장 네 가지 느낌을 주면 그는 내 편이 된다
인정받고 있다는 느낌을 줘라 | 교류한다는 느낌을 줘라 | 정신적으로 고양되는 느낌을 줘라 | 진실을 깨우쳤다는 느낌을 줘라 | 균형을 유지하라 | 당신은 어떤 느낌을 주는가

4장 미소로 쓰는 초대장 _'성격'의 첫인상 전략
상대가 다가오도록 하는 3가지 방법 | 인사말 다음에는 무슨 말을 할까 |
당신이 모르는 사이에 첫인상이 결정된다 | ? 나의 초대지수를 알아보는 셀프테스트

5장 몸과 마음을 그에게 집중하라 _'관심'의 첫인상 전략
관심을 표현하는 기술 | 관심 표현 스타일을 점검하라 | 관심이라는 선물은 누구나 원한다 | ? 나의 관심지수를 알아보는 셀프테스트

6장 시간 가는 줄 모르는 대화의 비결 _'화제'의 첫인상 전략
화제와 관련된 규칙 | 화제전개 스타일 : 함께 말하기와 혼자 말하기 | 어떤 화제를 택할까 | 화제는 이렇게 풀어나가라 | ? 나의 화제전개지수를 알아보는 셀프테스트

7장 나에 대한 이야기가 갖는 힘 _'공개'의 첫인상 전략
어떻게 공개할까 | 자기공개 스타일을 점검하라 | 무엇을 공개할까 |
자신을 공개하면서 상대의 호감을 얻어라 | ? 나의 자기공개지수를 알아보는 셀프테스트

8장 시소를 타듯 이야기하라 _'대화'의 첫인상 전략
대화의 에너지를 조절하라 | 상대방의 에너지에 맞춰라 | 균형 있게 대화하라 |
? 나의 대화지수를 알아보는 셀프테스트

9장 긍정에 집중하라 _'관점'의 첫인상 전략
나의 관점을 점검하라 | 긍정적인 화제를 택하라 | 첫인상에서 당신의 시각이 드러난다 | ? 나의 관점지수를 알아보는 셀프테스트

10장 나만의 색을 표현하라 _'매력'의 첫인상 전략
나만의 매력을 드러내라 | 매력 발산의 수위를 조절하라 | 자신감 있게 매력을 전하라 |
? 나의 매력지수를 알아보는 셀프테스트

11장 나만의 첫인상 찾기 9단계
나는 어떤 인상을 심어주는가 | 1단계 : 나의 사회적 선물을 파악하라 |
2단계 : 첫인상 핵심 요소를 검토하라 | 3단계 : 강점과 약점을 확인하라 |
4단계 : 민감한 부분을 인식하라 | 5단계 : 과거를 떠올려보라 | 6단계 : 평가를 구하라 |
7단계 : 얻은 정보를 종합하라 | 8단계 : 역할 모델을 찾아라 | 9단계 : 방해물을 확인하라

12장 첫인상 개선에서 알아둘 것들
변화에 대한 4가지 지침 | 지금 시작하라 | 발전하는 모습을 기록하라

13장 나쁜 첫인상도 만회할 수 있다
직접적인 극복 방법 3가지 | 간접적인 극복 방법 2가지

14장 첫인상, 다 믿지는 마라
상대방의 의도는 다를 수 있다 | 첫인상 필터를 뒤집어라 | 과정을 변경하라 | 악의를 없애라 | 판단을 보류하라

감사의 말