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이해시키려 하지 말고 먼저 가슴을 움직여라!사람을 사로잡는 말은 화려한 언변, 멋진 비유, 매력적인 단어, 제스처가 아니라 상대의 입장을 진정으로 이해하고 세심하게 접근하는 것이다. 이 책은 대화의 궁극적인 목적과 의미를 살펴보면서 상대와 마음으로 소통하는 ‘한 마디’ 대화법에 대해 설명한다....

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