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[머리말] 이 책에서는 평소에 소홀히 취급하는 인간관계 기술에 대하여 새롭게 검토할 수 있는 기회를 마련해줄 것이다. 특히 왜 공학기술에서 팀워크가 필요한 것인지, 의사소통에서 가장 어려운 경청은 어떻게 할 것인지, 갈등관리 기술에서 갈등을 회피가 아니라 직면하는 기술, 오히려 갈등이 없는 팀이...

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