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상대편을 설득하는 커뮤니케이션 기술! 이 책은 상대편이 나의 이야기를 따르도록 하는 설득 기술을 소개한다. 현실에서 적용 가능한 기술을 제안한다. 기본적인 원칙과 함께 유용한 스킬을 전수한다. '마음의 소리에 귀 기울이기, 자신의 마음 먼저 열기, 미소 활용하기, 문제가 생기면 정면으로 싸워 이겨라...

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