CNN의 명사회자가 쓴 대화의 노하우. 실생활의 다양한 사례들에서 배워야 할 것이 무엇인지에 대해서 저자가 직접 경험한 조언을 다양하게 담았다. 어떤 대화에도 자신을 가지고 임할 수 있으며 전문가답게 메세지를 효과적으로 전달하는 방법을 익히는 방법을 소개한다.
1. 성공적인 대화의 기본
2. 낯선 사람 앞에서 말문 열기
3. 사교적인 모임에서 말하기
4. 말 잘하는 사람의 8가지 공통점
5. 유행어와 정치적 감각
6. 업무적인 대화
7. 내가 만난 최고의 게스트, 최악의 게스트
8. 말 실수와 그 극복방법
9. 연설을 어떻게 할 것인가?
10. 연설에 관한 몇 가지 조언
11. TV와 라디오에서 살아남기
12. 말의 미래