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110 | 일본능률협회컨설팅 | |
245 | 20 | (1시간 만에 마스터하는) 서비스 잘하는 방법 / 일본능률협회컨설팅 지음 ; 임준영 옮김 |
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260 | 서울 : 청림출판, 2012 | |
300 | 219 p. : 삽화, 도표 ; 23 cm | |
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